FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wohin versendet MIVORA KIDS?

Wir möchten Familien weltweit beliefern. Die Versandverfügbarkeit, die Kosten und die geschätzten Lieferzeiten werden an der Kasse basierend auf dem Zielort angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit hängt vom Zielort und dem Versandstandort ab. Die Schätzung an der Kasse ist der beste Anhaltspunkt für Ihre Bestellung. Bitte planen Sie während der Stoßzeiten, bei Zollabfertigungen oder bei Störungen durch den Versanddienstleister zusätzliche Zeit ein.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie diese, nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde. Es kann eine kurze Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgung nach dem Versand aktualisiert wird.

Können Artikel derselben Bestellung separat ankommen?

Ja. Einige Produkte können separat versandt werden, sodass eine Bestellung mit mehreren Artikeln in mehr als einem Paket ankommen kann. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an, nur weil eine Bestellung in mehrere Lieferungen aufgeteilt wird.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach der Bestellung. Wir werden versuchen zu helfen, bevor die Bearbeitung beginnt, aber Änderungen oder Stornierungen können nicht garantiert werden, sobald eine Bestellung in die Bearbeitung gegangen oder versandt worden ist.

Was passiert, wenn ich eine falsche Lieferadresse angegeben habe?

Kontaktieren Sie uns umgehend. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, werden wir versuchen, dies zu korrigieren. Sobald ein Paket versandt wurde, sind Adressänderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ankommt?

Bitte kontaktieren Sie umgehend den MIVORA KIDS-Support mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos des Artikels sowie der Verpackung. Wir werden das Problem prüfen und die entsprechenden nächsten Schritte einleiten.

Sind Zahlungen sicher?

Zahlungen werden über die sicheren Zahlungsmethoden abgewickelt, die an der Shopify-Kasse zur Verfügung stehen. MIVORA KIDS bittet Kunden nicht, Kartendaten per E-Mail oder Nachricht zu senden.

Wie funktionieren Bundles?

Bundles kombinieren ausgewählte MIVORA KIDS-Produkte zu einem speziellen Bundle-Preis. Die enthaltenen Produkte, verfügbaren Farben und Designs werden auf jeder Bundle-Seite angezeigt und hängen von der Verfügbarkeit ab.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Nutzen Sie die Kontaktseite in unserem Shop. Unsere dedizierte Support-E-Mail-Adresse wird hier ebenfalls angezeigt, sobald sie feststeht.