Rücksendungen & Erstattungen
Rücksendungen & Erstattungen
Wir möchten, dass Sie bei Ihrer Bestellung bei MIVORA KIDS ein sicheres Gefühl haben. Diese Seite bietet Ihnen eine Übersicht unseres Kundenservice, während die endgültigen Rückgabefristen und Details zur Rücksendeadresse vor dem Start noch bestätigt werden.
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurückschicken. Rücksendungen, die ohne vorherige Absprache erfolgen, können unter Umständen nicht zugeordnet oder am korrekten Rücksendeort nicht angenommen werden.
Rückgabebedingungen
Sofern ein Artikel nicht fehlerhaft ist oder Ihre gesetzlichen Rechte etwas anderes vorsehen, sollten retournierte Produkte unbenutzt, im Originalzustand sowie in der Originalverpackung inklusive des mitgelieferten Zubehörs sein. Aus hygienischen Gründen sind bestimmte geöffnete oder benutzte Körperpflege- oder Hygieneartikel von der Rückgabe bei Nichtgefallen ausgeschlossen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Kontaktieren Sie uns umgehend unter Angabe Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und deutlichen Fotos des Produkts sowie der Verpackung. Wir werden den Fall prüfen und für eine entsprechende Lösung sorgen.
Erstattungen
Genehmigte Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Ihr Bankinstitut oder Zahlungsanbieter benötigt nach der Bearbeitung eventuell zusätzliche Zeit, um die Gutschrift zu verbuchen.
Bestellstornierungen
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden versuchen, Stornierungen vor der Ausführung zu berücksichtigen, können jedoch keine Stornierung garantieren, sobald die Bearbeitung oder der Versand bereits begonnen hat.
Rückversand
Die Verantwortung für die Kosten des Rückversands hängt vom Grund der Rücksendung und dem geltenden Verbraucherrecht ab. Wir geben Ihnen nach Prüfung Ihres Anliegens entsprechende Anweisungen.
Wichtig: Die endgültige Standard-Rückgabefrist sowie die Kontaktdaten für den Support werden vor dem offiziellen Start des Shops bekannt gegeben.